Facebook: son algorithme et votre lectorat

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Facebook

• OBJECTIF: Je ne parlerai pas de Profils FB (pour les particuliers qui publient pour leurs amis/contacts) mais de Pages (pour les entreprises, personnalités qui publient pour leurs abonnés, clients, prospects), lesquelles nécessitent du travail éditorial.
• Deux milliards d'utilisateurs (NYT voir plus bas)
• Une Page Facebook doit être considérée comme un magazine. Donc, le travail éditorial ne peut pas être ignoré. Le choix des propos à diffuser, le moment choisi pour publier, retenir l'attention des utilisateurs dans un contexte d'économie de l'attention relève d'une fonction éditoriale. Tout comme pour un magazine ou un journal quelconque, on souhaite que le contenu d'une Page Facebook soit vu et rapporte à l'organisation qui l'entretien. L'éditeur d'un magazine ou d'un journal papier travaille pour vendre la publication. De la même manière, une entreprise qui paye quelqu'un pour entretenir sa Page a des attentes de type commercial: le contenu diffusé doit susciter de l'intérêt et faire vendre un produit quelconque.

Cependant, il est intéressant de constater que l'appellation dans le milieu du travail qui a émergé pour ce genre de fonction est gestionnaire de médias sociaux, ou gestionnaire de communauté, et non éditeur de médias sociaux. On est gestionnaire d'une Page Facebook, gestionnaire d'une communauté... et non éditeur d'une Page. Une réflexion sur le vocabulaire s'impose.

Pages Facebook types

• Petite entreprise: GPenvironnement

Regard sur quelques publications à succès et leur statistiques et expérience en classe.

• Grande entreprise: Gaz Métro qui est devenu Énergir (un cas de gestion d'image de marque).
• Ex. d'une Page créée par défaut par FB pour une entreprise qui n'en a pas eu l'initiative: Club de Golf Knowlton
• Page d'Influenceur / Personnalité: Dean The Basset
• Page d'un magazine: Dinette (intéressant pcq c'est un magazine papier qui utilise les médias sociaux pour susciter de l'intérêt pour acheter le magazine)

L'algorithme, cet éditeur en chef

• Nommé Edge Rank
• Manque d'infos
• Nouveau métier: observateur de ce qui fonctionne ou pas sur FB; l'appellation populaire de "gestionnaire" de médias sociaux (et non éditeur)
  • Le Growth Hacking de Sean Ellis [1]. L'utilisation des médias sociaux dont FB est au coeur de cette stratégie d'affaire pour être visible dans l'environnement Web.

Votre contenu: pas facile la viralité!

• Rejoindre son lectorat, avoir votre place sur leurs babillard (clients, abonnés)
• Planifier son calendrier éditorial (les outils de planning)
  • Stratégie de contenu: les bonnes pratiques éditoriales:
    • Un post payé (boosté) ne doit pas ressembler à une publicité (il y a une autre fonction pour ça)
    • Observer ce qui fonctionne bien (dans vos statistiques) et poursuivez ainsi
    • Accepter le contexte général
    • Planifiez vos contenus, mais laissez de la place à l'imprévu et à la créativité du moment aussi (risque calculé)
    • Prévoyez une "nétiquette"
• Ne pas se fier uniquement à FB pour avoir plus d'abonnés, faire savoir qu'on a une Page sur d'autres publications
• Payer pour publier
• Interaction: Réagir aux commentaires
• Les statistiques de la Page
• Le ROI (le coût de s'appliquer à entretenir le calendrier éditorial d'une Page)
• Le pixel

Avis d'experts

• Conférence annuelle à San Diego: Social Media Marketing World
• Mari Smith

Pour réflexion

• La publicité fait vivre la compagnie et vous permet d'avoir un profil "gratuitement". Cependant, pour que le ciblage publicitaire fonctionne parfaitement pour les annonceurs, il faut que les utilisateurs partagent des informations démographiques, idéalement en répondant aux questions qui détaillent leur profil. Mari Smith expliquait (TROUVER la source) que les utilisateurs ont tendance à devenir plus avares de ces détails, ils écrivent moins (donc FB devient limité en données textuelles) et partage plus de photos. d'image et de vidéos. Donc FB doit tout de même s'adapter pour lire contenu des utilisateurs et leur offrir des nouvelles manière de publier (ex. des posts sur fond coloré).

We Can't Trust Facebook to Regulate Itselt

• How Facebook Is Changing the Internet